RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO


Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío.

Con su pedido recibirá la factura correspondiente a través de correo electrónico.

GASTOS DE ENVÍO


Los envíos fuera de Canarias pueden estar sujetos a tramitación y costes aduaneros.
Los Gastos de envío los podrás ver desglosados durante el proceso de compra, dependiendo éstos de la dirección de envío. Dicho costo de envío se calculará cuando se introduzca una dirección de entrega.
Los gastos de envío iniciales son los siguientes:
Islas Canarias: 6.00€
Península y Baleares: 15.00€
Otros destinos: 20.00€

Gastos de envío gratuitos: para envíos a Lanzarote de cualquier importe.
Gastos de envío gratuitos: para envíos a Islas Canarias en pedidos superiores a 60.00€.
Gastos de envío gratuitos: para envíos a Península en pedidos superiores a 100.00€.

También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda, ahorrándose los gastos de envío.

FORMAS DE PAGO


Con tarjeta de crédito/débito: Puede utilizar tarjetas de crédito/débito para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
Bizum: Paga mediante bizum de forma sencilla. Una vez que realices el pago en la pasarela de pago, debes ingresar a la app de tu banco para autorizar la compra.
Paypal: Paga mediante Paypal de forma sencilla.

PLAZO DE ENTREGA


Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa CORREOS. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. Se realiza a través de CORREOS con número de seguimiento.
Si prefieres el envío certificado, debes informárnoslo antes de realizar el pedido y se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción a info@pm-proshop.com o llama al 928806270 de Lunes a Viernes de 9 a 17hs.
Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

El tiempo estimado de entrega:
Islas Canarias: 3 a 5 días laborables.
Península: 10 a 12 días laborables.

Ten en cuenta que en periodos de promociones y/o fechas especiales como REBAJAS, BLACK FRIDAY Y NAVIDADES los plazos pueden extenderse en 24h o 48h adicionales.

Toda la mercancía que entra en España desde Canarias, estará sujeta a controles por parte de la Aduana. Incluso las mercancías compradas a través de Internet estarán sometidas a este proceso de control, así como al posible y aleatorio pago de importes aduaneros. También puede suponer una demora no convencional en la llegada del paquete a destino.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 12 horas hábiles.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor. Puede contactarnos a: info@pm-proshop.com o al 928806270 de Lunes a Viernes de 9 a 17hs.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES / DERECHO DE DESISTIMIENTO



Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización. Los artículos que desea devolver deben estar en buen estado, sin haber sido utilizados con su embalaje y etiquetado original.

Le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos en buen estado, en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado. Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro establecimiento.

El cliente deberá asumir el coste de envío de la devolución de los artículos. Puede informar la devolución total o parcial de su pedido mediante un correo a info@pm-proshop.com. Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

Se deberá enviar a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución:
PM PROSHOP LANZAROTE S.L
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN 5 (LOCAL IZQ) 35500
ARRECIFE-LANZAROTE, LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

La devolución de los artículos será aplicada exclusivamente a aquellos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si los productos han sido usados, no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

En caso de devolución, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin incluir los gastos de envío si los hubiera. Para ello deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de devolución. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido el plazo correspondiente.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@pm-proshop.com o llamando al 928806270.

Garantías:
Usted tiene garantía legal en caso de que los artículos entregados los reciban defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en la venta y sea necesario, sustituirlos o reembolsar el precio pagado. Buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.

Códigos promocionales:
La devolución de artículos en compras con código "promocional" (EJ. 10% de descuento en primera compra) implica la pérdida del código promocional utilizado. La devolución se realizará por el importe pagado por el cliente, sin incluir gastos de envío si los hubiera.

NOTIFICACIONES


Ocasionalmente, PM PROSHOP LANZAROTE S.L podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.

IMÁGENES



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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS



Los contratos de compra de artículos a través de nuestro sitio web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos, o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

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PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS



En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo PM PROSHOP LANZAROTE S.L le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

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